Ihre Daten verdienen höchsten Schutz – hier erfahren Sie, wie wir das gewährleisten

Vollständige DSGVO-Compliance und transparente Datenschutzpraktiken für Ihr Vertrauen und Ihre Sicherheit. Bei Kokonn CRM sind Ihre Daten in sicheren Händen, gehostet in deutschen Rechenzentren und geschützt durch modernste Technologie.

Konzeptbild: Ein digitales Schloss und geschützte Datenpakete, die Sicherheit und Compliance symbolisieren
Transparenz und Schutz: Kokonn CRM gewährleistet höchste Datensicherheit.

Datenschutzerklärung – Überblick

Bei Kokonn CRM nehmen wir den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst. Diese Übersicht gibt Ihnen einen klaren Einblick in unsere Datenverarbeitungspraktiken, die stets den Anforderungen der DSGVO entsprechen.

Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich zur Bereitstellung, Verbesserung und Absicherung unserer CRM-Dienstleistungen. Dazu gehören die Verwaltung Ihrer Kundenbeziehungen, die Automatisierung von Vertriebsprozessen und die Bereitstellung von Berichten. Der Umfang der Datenverarbeitung ist auf das notwendige Minimum beschränkt.
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten basiert hauptsächlich auf der Erfüllung vertraglicher Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) oder unseren berechtigten Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) zur Optimierung unserer Dienste und zur Gewährleistung der Sicherheit.
Zu den von uns verarbeiteten Daten gehören Kontaktdaten (Name, E-Mail, Telefon), Nutzungsdaten (Interaktionen mit der Software), Vertragsdaten und, je nach Nutzung, Kommunikationsdaten. Sensible Daten werden nur bei ausdrücklicher Notwendigkeit und Ihrer Zustimmung verarbeitet.
Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, oder soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Nach Ablauf dieser Fristen werden die Daten sicher gelöscht oder anonymisiert.

DSGVO-Compliance im Detail

Ihre Rechte sind uns wichtig. Kokonn CRM ist vollständig DSGVO-konform und unterstützt Sie umfassend bei der Ausübung Ihrer Betroffenenrechte:

Für die Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie bitte unseren Datenschutzbeauftragten direkt.

Technische und organisatorische Maßnahmen für Ihre CRM Sicherheit

Ihre Daten sind unser höchstes Gut. Wir setzen umfassende technische und organisatorische Maßnahmen ein, um die Sicherheit der in Kokonn CRM verarbeiteten Informationen zu gewährleisten:

Modernste Verschlüsselung

Alle Datenübertragungen und ruhenden Daten in unseren Systemen sind mit robusten Verschlüsselungstechnologien (z.B. TLS 1.3, AES-256) geschützt.

Strenge Zugriffskontrollen

Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf autorisiertes Personal beschränkt und erfolgt nach dem Prinzip der geringsten Rechte mit Mehrfaktor-Authentifizierung.

Regelmäßige Sicherheitsaudits

Unsere Systeme werden kontinuierlich auf Schwachstellen überprüft und extern auditiert, um höchste Sicherheitsstandards zu gewährleisten.

Zuverlässige Backup-Strategien

Wir implementieren umfassende Backup- und Disaster-Recovery-Pläne, um Datenverlust zu verhindern und die Verfügbarkeit sicherzustellen.

Ein abstraktes Netzwerk von verbundenen digitalen Sicherheitsschlössern und Firewall-Symbolen, die Datensicherheit und -integrität darstellen.
Einblicke in unsere digitalen Schutzmechanismen und Infrastruktur.

Zwecke der Datenverarbeitung bei Kokonn CRM

Ihre Daten werden nur für bestimmte, klar definierte Zwecke verarbeitet, die zur Bereitstellung und Optimierung unserer Services unerlässlich sind:

CRM-Funktionalitäten und Kundenmanagement

Zur effizienten Verwaltung Ihrer Kundenkontakte, Verkaufsprozesse und Interaktionshistorie.

Marketing und Kommunikation

Mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung zur Zusendung relevanter Produktinformationen und Angebote.

Support und technische Betreuung

Um Ihnen bei Fragen oder Problemen schnell und effektiv helfen zu können und die Systemleistung zu überwachen.

Rechtliche Verpflichtungen und Compliance

Zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen, insbesondere der DSGVO, und um eine sichere Geschäftsumgebung zu gewährleisten.

Drittanbieter und Datenübermittlung

Einige unserer Funktionalitäten erfordern die Zusammenarbeit mit ausgewählten und vertrauenswürdigen Drittanbietern. Wir stellen sicher, dass diese Partner die gleichen hohen Datenschutzstandards einhalten wie Kokonn CRM:

Dienstleister Zweck der Übermittlung Standort der Verarbeitung Compliance
Telekom Deutschland GmbH (Cloud-Infrastruktur) Hosting & Betrieb der CRM-Plattform Deutschland (Frankfurt) DSGVO-konform, DPA vorhanden
Pipedrive Payment (Zahlungsabwicklung) Abwicklung von Abonnements und Rechnungen EU-Standorte PCI-DSS zertifiziert, DSGVO-konform
Zendesk (Kundensupport) Bearbeitung von Supportanfragen EU-Standorte DSGVO-konform, EU-US Data Privacy Framework
SendGrid (E-Mail-Dienst) Transaktionale E-Mails (z.B. Rechnungen, Systembenachrichtigungen) EU-Standorte DSGVO-konform, SCCs implementiert

Alle unsere Drittanbieter werden sorgfältig ausgewählt und vertraglich zur Einhaltung der Datenschutzvorgaben verpflichtet. Datenübermittlungen außerhalb der EU/EWR erfolgen nur unter Einhaltung geeigneter Garantien (z.B. Standardvertragsklauseln).

Haben Sie Fragen zum Datenschutz?

Unser Datenschutzbeauftragter steht Ihnen jederzeit für Auskünfte und Anliegen zur Verfügung.

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